為深入貫徹落實全國高校思想政治工作會議精神和《中共中央國務院關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》（中發〔2016〕31号），發揮談心談話在思想政治教育工作中的重要作用，根據《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（教育部令第43号），《吉林大學輔導員談心談話工作實施細則（試行）》（校學字〔2018〕211号）有關精神和要求，結合學院實際，制訂本實施細則。

第一條 談心談話是輔導員開展大學生思想政治教育的常态工作方式和重要手段，是輔導員必備的基本素質和工作技能，是師生溝通交流的重要橋梁紐帶。

第二條 輔導員應主動開展有計劃、有目的地談心談話，深入了解掌握學生的思想狀況、心理狀況和學習生活等各方面情況，增強思想政治教育和管理工作的針對性和實效性。

第三條 根據對象和目的的不同，談心談話主要分為以下四種類型：

（一）一般性談話。以了解和關心學生的個人思想、工作、學習、生活等情況為主要目的，按照計劃适時開展的談心談話。

（二）引導性談話。針對相關重要事件、重要時間節點、特殊學生群體和主動預約談話的學生，通過談心談話答疑解惑，幫助學生形成正确認知，科學合理規劃人生。

（三）教育性談話。談話對象主要為違規違紀學生，通過談心談話幫助學生以正确态度認識和改正錯誤，強化處理、處分在學生教育管理中的重要作用。

（四）疏導性談話。通過談心談話，對學生進行心理調适、緩解心理壓力、解除心理困惑、克服心理障礙，幫助學生以良好的身心狀态，投入到學習生活中。

第四條 談心談話應遵循以下原則：

（一）正面激勵原則。充分調動學生的談話積極性、主動性，注重用欣賞的眼光觀察學生，用積極的語言鼓勵學生，在肯定優點指出不足的同時，激發學生成長發展的主觀能動性。

（二）循序漸進原則。注重把握談心談話的節奏和進程，可以通過有計劃的多次談話逐步達到談話目的，确保學生敞開心扉，表達真實想法，不可急于将預期目标強加于學生。

（三）平等尊重原則。應以平等、尊重的态度面對談話學生，以強烈的親和力和同理心赢得學生信任，在深入談心中達到談話目标，避免“訓話式”交流。

（四）引導啟發原則。通過說理話情強化學生的自我主體意識，引導學生自發自覺地正确看待問題，主動查找不足，深刻領悟道理，得出正确結論，找到正确方向。

（五）隐私保護原則。注意保護學生隐私，談話對象和談話内容僅在工作範圍内進行交流讨論，具體細節不能在公開場合、公開資料中纰漏。《學生工作談心談話記錄本》作為内部材料保存，一般不帶離工作場所。

第五條 輔導員以學年為單位制定談心談話總體規劃，原則上應确保每學年所負責學生談心談話的全覆蓋。

第六條 認真做好談話準備。深入了解談話學生的成長經曆、成長環境（包括成長地區或民族的風俗習慣等）、家庭情況（包括成員組成、經濟狀況、臨時變故等）以及現實表現，特别是遇到的困難困惑，上次談心談話後的發展改進等情況。

第七條 堅持“因人而談”“因事而談”，找準切入點。根據談話對象和目的，明确談話重點和目标，選定談話時間和地點。特殊情況談話應提前設計談話方案和預案。談話中可能涉及的法律法規、政策制度或相關知識，要提前查閱學習或主動咨詢了解。

第八條 談心談話以一對一、面對面為主，根據工作需要和實際情況，個别時候也可采取一對多、多對一、多對多等方式進行。要充分發揮QQ、微信等新媒體對談心談話的補充和延展功能，特殊情況下也可作為一種談話方式。  

第九條 談心談話應根據談話對象的性格特點和談話内容，有意識地将談話地點選擇在辦公室、宿舍、教室、食堂、操場等合适場所。教育性談話一般應在辦公室進行，疏導性談話地點可事先征求學生意見。

第十條 談心談話要因情就勢，談話過程中發現學生情緒狀态較差，甚至不适合繼續談話的，應随時停止。注重把握談話時間和節奏，避免引起學生的情緒疲勞，甚至反感和逆反情緒。

第十一條 談話情況要詳細記錄在《學生工作談心談話記錄本》中，包括學生信息、談話事由、談話内容、後續關注措施等。一般不采取邊談邊記的方式，應在談話結束後梳理記錄談話内容。

第十二條 做好談話後期跟蹤。談心談話成效要體現在科學确定後續關注措施和措施的有效落實上，特别要對各類别關注對象加強後期的跟蹤了解和及時幫扶指導。

第十三條 注重對談心談話成果的總結梳理和運用。談話中發現的問題應及時彙總分析、協調解決，本人或本單位不能解決的，應主動向有關部門反映或轉介。學習學校推廣或推薦的談心談話優秀案例。

第十四條 輔導員定期參加學校組織的專題講座、業務培訓等，不斷增強談心談話技巧和心理學、教育學等相關理論知識儲備，以及對政策文件和法律法規的熟悉。

第十五條 本細則由學院學生工作辦公室負責解釋。

第十六條 本細則自公布之日起施行。

第十七條 如與上級文件相沖突或上級下達新文件，則按照上級文件執行。